Коллцентр

Решайте задачи по массовому обзвону, анкетированию самостоятельно. Обработка входящих звонков по сценарию.

Коллцентр это не просто телефонная стация, обрабатывающая большое количество звонков. Каким техническим функционалом обладает современный коллцентр?

  • Запись телефонных разговоров
  • Контроль операторов в режиме реального времени (подключение к звонку, контрольк загрузки), контроль рабочего времени оператора
  • Контроль входящих очередей звонков, перераспределение нагрузки
  • Автоматический набор, политики агрессивного набора
  • Карточка клиента
  • Системы анкетирования
  • Гибкие системы отчетности


Мы готовы предложить вам как услуги по внедрению системы коллцентра, так и услуги аутсорсингового контакт-центра.